Chính sách hoàn tiền

Cập nhật: 18/08/2026.

Nguyên tắc

StudyForm cho phép xem trước kết quả trước khi thanh toán. Vì file số được mở khóa ngay sau khi thanh toán thành công, giao dịch đã mở khóa file thường không được hoàn chỉ vì thay đổi nhu cầu.

Trường hợp được xem xét

• Đã trừ tiền nhưng hệ thống không ghi nhận thanh toán và không mở khóa file.
• Lỗi hệ thống khiến file hoàn chỉnh không thể tải hoặc không thể mở, và không thể khắc phục bằng việc tạo lại.
• Thanh toán trùng cho cùng một giao dịch do lỗi kỹ thuật.

Yêu cầu hỗ trợ

Khi yêu cầu kiểm tra giao dịch, người dùng nên cung cấp mã đơn hàng, thời điểm thanh toán và bằng chứng giao dịch. Thông tin kênh hỗ trợ chính thức cần được công bố trên website trước khi mở bán.